Интернет-магазин tinydeal.com
Ассортимент
Работа сайта
Тех. поддержка
Тех. поддержка в tinydeal.com работает очень оперативно, не чета оной на дилэкстриме. Они не стали ждать моих гневных писем по поводу задержки доставки, а сами сообщили мне о том, что в данный момент товара нет в наличии. Однако только мы начали решать вопрос о замене SKU на экземпляры другой цветовой гаммы, как нужный товар к ним завезли. В итоге, мне был отправлен первоначальный вариант заказа. А чтобы произошло на dealextrem'е? Возможно я бы ждал отправки 2-3 недели, а после написал сам в тех.поддержку. Скорее всего, они бы ответили мне с задержкой в 5-7 дней, а вернули деньги еще через неделю, когда товар (возможно) уже появился бы в наличии.
Бонусная программа
Пожалуй, самые положительные впечатления у меня именно от бонусной программы этого интернет-магазина. За микро-обзоры на сайте я получил по 2 балла, за пост в своем живом журнале - 10, короткое видео, показывающее возможности устройства, выложенное на ютубе было оценено в 5 баллов, а за часть фоток мне было выдано по 1 TD поинту. За каждый потраченный доллар в интернет-магазине начисляется по 0.1 баллу. Причем бонусы выдаются быстро (в течении двух дней), а сами материалы постятся на сайт сразу, не ожидая одобрения модератора. 10 TD = 1 доллар. Очки за обзоры, видео, картинки можно использовать сразу, а за покупки только через 2 месяца после оплаты заказа. Стоит сказать пару слов про купоны - они есть, и пусть не такие серьезные как на buyincoins, все же достойны внимания. Самый крутой постоянный купон - купон, который вы получите, подписавшись на рассылку магазина - 6%, второй раз его можно получить, отписавшись от рассылки, и, подписавшись снова. Есть купон со скидкой 8%, но его можно использовать только один раз для одного аккаунта - TDWM8off (введите это слово при оформлении заказа и получите скидку). Другие купоны в основном рангом пониже (до 5%).
Качество товаров
Мной было заказано 5 колонок, а именно 4 x Mini Speaker Amplifier w FM Radio + TF Card USB Slots w LCD Screen 3.5mm Audio Jack for PC MP3 MP4 Player - Black CSK-46315 и 1 x Mini Speaker Amplifier w FM Radio + TF Card USB Slots w LCD Screen 3.5mm Audio Jack for PC MP3 MP4 Player - Purple CSK-46314. Отправлены они были в мягкой пузырьковой упаковке, в следствии чего оригинальная упаковка самих колонок пришла измятой, но это, я считаю, мелочи. Другое дело, что с одним экземпляром из пяти наблюдаются проблемы с зарядкой. Качество звука самих колонок почти не вызывает нареканий, те варианты которые я заказывал ранее (один на 3 доллара дешевле, другой - на шесть) звучат значительно хуже. Дефекты наблюдаются только на пиках частот при громкости 60% и выше. Тут вам и экранчик, на котором можно увидеть номер трека и радио (которое, скажу вам по секрету, работает только при подключенном USB-кабеле). Первое обращение при вставлении флешки занимает достаточно продолжительное время (относительно других вариантов) - в этом минус девайса.
Процесс замены и компенсации за бракованный товар
Никто не застрахован от брака, и, так уж получилось, что он появился в первом же заказе c tinydeal.com. В одном экземпляре колонок из пяти, аккамулятор был полностью посажен и восстановить его не представлялось возможным. Было принято решение написать жалобу в службу поддержки магазина. В таких случаях, например, dealextreme предложил бы частичную компенсацию за брак либо отправили товар повторно, политика же tinydeal.com меня ввела в ступор. Они предложили мне самому оплатить новые аккумуляторы по спекулятивной цене (выше чем можно купить на ebay.com) и при этом быструю отправку никто не гарантирует. Ай-ай-ай, как нехорошо навариваться на горе своих же клиентов. У меня создалось впечатления, что магазин действует по принципу "лишь бы спихнуть" и лозунг "tinydeal заботится о своих покупателях" действует только на стадиях формирования заказа.
Доставка товаров
Тут меня постигло небольшое разочарование. Только заказы стоимостью выше 33 долларов могут быть отправлены через China Post с трек-номером без доплаты со стороны покупателя. Чайна-пост, как известно, высокой скоростью не отличается, да и наша таможня их мелкие пакеты обрабатывать никогда не спешит. Так что, даже регистрируемые отправления оттуда доходят за 6-7 недель. За отправку через Hong-Kong Post (не говоря уже о EMS) tinydeal.com просили доплатить довольно круглую сумму, так что другие варианты я отмел сразу, а сейчас их вообще не увидел в списке.
Оплата заказа
Тут одни только плюсы. Магазин принимает не только деньги с международных банковских карт и PayPal, но использует и многие другие популярные способы оплаты, такие как Western Union, Global Collect. А самое главное, с недавнего времени, tinydeal работает с WebMoney, что немаловажно для российских покупателей, непривыкших к иностранным способам оплаты и неосвоивших PayPal.
